家门口的银行网点，有个摆着鞋套机的地方，客户办理业务时，得去门外排着队“叫号”才行，这样的场景，你目睹过吗？2020年疫情刚开始的时候，江苏射阳农商银行施行的一系列特别狠的措施呢，不但守住了金融服务的那块地儿，还让当地老百姓瞧见了本土银行的那份责任和担当。今儿咱们就来仔细回顾一番，这家银行究竟是怎样达成疫情防控和金融服务两者都不耽误的情况的。
紧急动员快速响应
疫情开始爆发之后不到一周时间 ，射阳农商银行就连着发布了两份具有重大影响力的文件。2月5日所下发的一份名为《关于开展复工前疫情大排查的通知》的文件 ，要求全体员工上报假期期间的行踪，就连有没有进行过聚餐活动都要表述得清楚明白。另外一份文件则清晰地划分了运营管理部、安全保卫部等7个部门各自担负的职责 ，谁负责进行消毒工作 ，谁负责物资采购事项 ，谁负责信息报送任务 ，全部清晰明确地落实到每个人头上。
为保证措施切实落实，行之中7位领导班子成员依片区进行包干。每日均需前往基层网点。于盐东镇支行处，分管行长在现场清点厅堂内人数。一旦察觉到超过5个，便即刻要求保安引导客户往门外等候。这般“一线工作法”致使防控措施未仅停放在文件里，而是切实执行至每个网点、每位柜员。
物理隔离硬核防控
步入营业网点，你便会发觉诸多细节比医院还要精细入微。除了常规配备的测温用具以及消毒液之外，门口放置着一筐一次性鞋套，凡是进入网点的人员都必须套上，以此防止鞋底将病毒带入大厅。柜面服务严格遵循“1对2”准则，一位柜员同一时间只能接待两名客户，一位在办理业务，一位在等候区域，其余人员都得在门外排队等候。
厅堂内，客户数量被严格限定于5人以内，窗户得敞开着以维持通风状态。先前放置在柜台上的各类理财产品宣传单页全都撤下，所有线下营销活动均暂停。这些看似“不通情理”的规定，实际上是为了将交叉感染的风险降至最低限度，使得前来办理业务的客户都能够安心。
线上服务无缝衔接
银行将线上渠道运用到了最大值，只为达到人员接触减少的目的，微信公众号持续推行电子银行操作指南，手机缴水电费、话费的使用方法也被制作成了图解步骤，针对习惯存定期的老年客户特性，银行特意开通自动转存功能，到期存单无需前往网点就能自行续存，仅这一措施就使上千位老人规避了外出遭遇的风险。
那一群客户经理们，全部都转型成为了“线上客服”，借助微信视频去指导企业财务运用网银。面向那208家存量企业客户，客户经理逐个去打电话，以此了解复工需求，哪家工厂缺少口罩，哪家缺少流动资金，都被详细记录在案。这般24小时始终在线的服务，致使好多企业主发出感慨：即便没有见面，然而心里却愈发踏实了。
信贷政策雪中送炭
面向受疫情影响的小微企业，银行迅速推出十条优惠政策，所有与疫情防控相关的贷款，当天申请后当天就能审批，其利率在原本基础上降低10%，盐城市东尔服饰科技临时转产口罩缺少资金，客户经理携带平板电脑前往上门，当场授信100万元，从填表直至放款不到两小时。
江苏申杰碳纤维新材料有限公司想要开办口罩生产线，然而其手中仅存有一百五十万存量贷款。银行不但没有进行抽贷操作，反倒追加了一百五十万金额的授信，首笔三十万款项在当天就实现了到账。截止至二月中旬之时，全行已经对接了六十三家复工企业，针对这些企业有着意向授信金额达二点三亿元，其中超过一半以上的企业皆是防疫物资生产领域当中的企业。
人员排查一个不漏
肺炎疫情防控这段时期之内，整个银行系统施行三级向上汇报的机制。每一天下午4点之前，各个营业网点都得朝着行长办公室报备员工的动态情况，要是去过超市，接触过哪些人，体温是不是正常，这些情况都得明白且清晰地讲出来。总行负责值班的人员，一天得测量两次体温。那些外来办理事务的人员，必须登记自己的身份证号以及行程轨迹咧。
在疫情不断发展的情形之下，银行对营业方案进行动态调整，从2月5日开始一直到9日这一区间，26家位于农村区域的网点暂且停止营业，处于关闭状态，而与此同时，21家设立在城区的网点则保持正常营业的状态。这样一种具有弹性的工作制度，一方面确保了金融领域的服务不会出现中断的情况，另一方面也成功规避了工作人员之间出现交叉感染的风险。对于那些处于关闭状态网点的客户而言，在网点门口都张贴着相关告示，其目的在于引导这些客户借助手机银行去办理各类业务。
社会责任彰显担当
2月10日，射阳农商银行给县慈善会进行了定向捐款，金额为50万元，此款项专门被用于疫情防控。这笔钱迅速变成了医用口罩以及防护服，送达至一线医护人员手中。对于奋战在抗疫一线的医务工作者，银行特地推出了“医务贷”，它是纯信用的，可线上申请，年利率仅仅只有3.95%，相较于普通贷款低了将近两个点。
有企业，因疫情缘故，暂时没办法还其贷款，对此状，银行做出承诺，不会抽回贷款，不会中断贷款服务，也不会将其列入征信黑名单。到目前这个时间点；为止，已然给12家企业办理了贷款展期业务，所涉及金额是2800万元。当地有一种做法，谓“患难见真情”这般，其使党委政府特地发来感谢信，在其中称赞银行是射阳人自己所属的银行。
就此处所见，你针对疫情时段坚守于岗位之上的银行那儿的员工，打算讲些什么呢？欢迎于评论区域留言以便分享你的经历，点个赞以使更多人能够瞧见这些默默奉献的金融守护之人。
